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端午前 旅游人最難的日子要過去了

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發表時間:2022-05-30 18:00來源:旅界

01

大理這座小城,游客肉眼可見越來越多了。

上周日,我去了蒼山腳下的一個露營市集。 說實話,真的被嚇到了,摩肩接踵的游客仿佛 大 年三十的廟會 ,舉眼望去,想在 露營帳篷下愉快地喝咖啡、吃冷鍋串串、聊人生簡直一位難求。

恍惚間,有開旅行社的朋友從大理古城發來戰報,一批批旅游團開始掃街,此等盛景恍若疫情前…

有做民宿、酒店的朋友,也私信我這個周末前所未有地滿房,連夜上調端午房價…

沒有了清明,錯過了五一,端午是2022上半年最后一個小長假,也可能是酒旅人今年生意最好的一個小長假。

就這幾天光景,四川、廣西、福建、黑龍江、山東、甘肅、江西等多地恢復跨省游,即使疫情一直比較嚴重的北京也傳來連續2天無社會面新增確診病例的好消息。

5月31日開始,北京的古北水鎮、歡樂谷等景區將有序恢復營業,未來一段時間,若環球影城若也能重新營業標志著北京人挺過了最難的日子。

除了仍在為“復工復產”奮戰的上海,全國已具備在端午前實現“跨省游自由”,接下來幾天,我們應該還能看到一些省市推出相關政策。

值得一提的是,目前,部分機場進入已不再查驗48小時核酸,為旅客出行創造便利條件。

??诿捞m國際機場稱,根據??谑幸咔榉揽刂笓]部通知要求,5月25日起,美蘭機場取消所有出港旅客及接送機人員需憑48小時1次核酸陰性證明方可進入航站樓的政策要求。

當更多的“非必要”已經失去意義,廣州、深圳、成都等地的居民已經按捺不住,開始計劃出來透透氣。

這是端午前的好消息,也是旅業人久旱逢甘霖的一劑強心針。

02

出行市場確實出現了一些解凍復蘇的跡象。

說起來,過去的半年,“必要”的事構成了我們封控生活的主體,例如疫情造就的緊急狀態,使得活著是必要,那其他“非必要“都可以舍棄。

可問題在于——人間是由無數個“非必要“組成的。

比如人總是需要出來透透氣的,出不了國就跨省,去不了外地就周邊,周邊也去不了就找塊草地搭個帳篷。

“非必要”的旅游需求被強行抑制,間接導致了露營的突然爆火, 而當市場稍微松綁,酒旅行業往往會波動反彈。

以北京為例,5月29日,門頭溝、平谷、懷柔、密云、延慶的酒店、民宿、農家樂恢復正常接待服務。消息發布當天,同程旅行數據顯示,北京民宿搜索熱度環比上漲300%。

身邊困在北京的朋友直言,“最想找的就是京郊能帶游泳池的院子,這段時間又熱又悶,實在是太難熬了…”

旅游業是個韌性很強的行業,即使上半年持續遭遇各地疫情封控升級的重擊,但靈魂對自由的渴望不會消亡,旅行、商務等需求也始終存在。

在即將過去的5月,有多少居民經歷了“全域靜止\靜態\靜默管理”,就有多少顆悸動想出去旅行的心。

說白了,這幾年旅游從業者要擺脫的永遠不是疫情本身,而是“受困于疫情”這個現象。

事實上,在當前的清零政策下,既然我們無力改變,要追求的也一定不是毫無限制地開展旅游業,而是認清現實,在夾縫中努力尋得一線生機。

現在很多業者內心都有一堆灰燼,又冷又亂,那正是失去自我后的迷茫,但把很多問題困難都推給制度體制,那就是太偷懶的行為,也只會讓自己支付更大代價。

其實,從積極角度來看,以歐美或者亞洲鄰國作為參考,我們看到一旦旅行限制放寬,并且出行自由恢復,旅行需求就會急劇飆升,這絕非偶然現象。

最近,國際航空運輸協會 (IATA)對來自全球 11 個國家/地區(含中國)的 4700名受訪者進行了一項調查,其中57%的受訪者預計將在疫情得到控制后的兩個月內出行,72% 的受訪者將盡快出行因為他們積壓了太久的旅行、探親、商務需求需要釋放。

旁觀者清,洲際酒店集團CFO Johnson亦稱,“過去兩年左右的經驗表明,一旦解除疫情封控限制,中國市場的需求確實會像世界其他地方一樣迅速恢復?!?/span>

這意味著我們不能放棄每一個市場好轉的信號與契機。

哪怕這些機會稍縱即逝,抓住的人總能贏得些許喘息的時間,為下一次封控來臨前儲備更充足的彈藥。

03

現在,2022年最難的時候即將過去,但你真的做好準備了嗎?

很多旅游業同行似乎仍然有些后知后覺,而對于旅游供應鏈中的公司來說,當務之急是盡可能完整地保留供應端人才,這個行業的人才禁不起再度流失了。

這些年,許多在疫情期間被解雇的員工已經找到了其他代替工作(比如黃山導游去采茶),導致勞動力高度緊張,旅行社老板兼職計調、財務,酒店投資人為了節省成本,親自上陣打掃衛生并不鮮見。

值得一提的是,已經復蘇的歐美旅游市場面臨同樣的情況。

雖然旅游業復蘇了,但在英國,去年超過十分之一的員工離開了酒店業;在美國,4 月份仍有約 200 萬個休閑度假和酒店工作崗位短缺,遠遠超過疫情之前。

當旅游市場復蘇的時候,我們捉襟見肘的人員儲備能否應付急劇增加的客流?

旅游業是服務業的一部分,服務質量的好壞取決于人才濃度,這段時間盡可能留住核心員工,至少先不裁員,是每個酒店、景區、旅行社、民宿老板在暑期來臨前要做的事情。

其次,培育游客們的出行信心而非殺雞取卵。

非常理解很多旅游行業創業者們半年顆粒無收后,寄希望于端午一波“狠賺一筆“。

但不要忘了,當下國內整體經濟并不穩定,中國4月份社會消費品零售總額同比下降11.1%,消費力的下降導致游客出行對旅游產品選擇時會更加謹慎,對價格也更為敏感。

比方說,我們看到最近很多航空公司臨時提升了票價,導致不同航班乘坐飛機的乘客大幅下降,背后原因與“不到75%上座率的航班將得到政府補貼“有關,由此,一些航司打起了”賺補貼“而非賣票賺錢的心思。

這種扼住出行需求端的行為對于提振旅游業并無益處,一家正常經營的公司不可能永遠靠補貼茍活。

當行業出現一絲曙光時,旅游行業各部門要通力合作,才能迎來游客加速回歸。

只要思想不滑坡,辦法總比困難多。

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