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中國旅游日丨風景躍上“云端”,旅游業路向何方?

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發表時間:2022-05-19 15:01來源:中國之聲

今天(19日)是“中國旅游日”,由文化和旅游部發起的“萬名導游帶你云旅游”活動近日在各地陸續開展。由于新冠肺炎疫情反復,多地景區客流量下降,旅游從業者面臨行業寒冬。為廣泛開拓行業發展渠道,從業者紛紛轉戰線上,通過直播呈現壯美河山。在此過程中,他們有哪些經歷故事?“云旅游”新模式能否為旅游業謀得新發展?


“云旅游”成為導游“新常態”

“歡迎所有的家人朋友,今天小孟依然帶著大家來到了安徽九華山,咱們現在所在的是從南大門上山的一條道路……”正在進行網絡直播的年輕人叫孟錦宇,今年30歲,是九華山的一名導游。這幾天,小孟也參與了“萬名導游帶你云旅游”活動。

孟錦宇說,其實直播早已是自己每天的工作常態:“每天早上起床之后就要把云臺、麥克風這些直播的裝備帶好上山。上午的時間全部在直播,下午要拍視頻,晚上回來了一刻都不能停,還得去寫文案、剪視頻。不是直播,就是在去直播的路上!”

正在九華山進行“云游”直播的孟錦宇

從帶游客實地游覽的傳統工作模式到通過網絡“云游”,小孟的轉變發生在2021年。疫情下,景區游客到訪量急速下降,威脅從業者生計。

“那個時候實在沒有辦法了,只能在線上去求變通。第一天打開手機,點上這個‘直播’兩個字的時候,我覺得比帶了一萬多人的團隊還緊張。我就像是變成了專門在講導游詞的機器一樣,所以直播效果非常差?!泵襄\宇說。

經過大半年的摸索,小孟不斷研究,同樣是服務游客,“線上”“線下”究竟有什么區別?“‘線下’帶團,其實我們主要是服務者,但是‘線上’就不一樣了,直播就是講故事,讓大家了解我們當地的文化?,F在每天花費更多的時間去看書?!?/span>

“找信號 跑起來”是“直播”中的常規運動

如今在某直播平臺,不到一年時間里,小孟的粉絲已經有24萬人,視頻點贊量200多萬。通過直播帶貨、給文創產品做推廣等,小孟已經開始創收。景區里,積極尋求轉型,不斷補充新技能的導游與日俱增?!艾F在有的時候,一些比較好的取景位置還得排隊。這三年,大部分導游都深刻反省了自己。也是找出路,意識到原來自己的水平不高,還是得好好學習。所以這幾年,倒逼著我們去往更高的層面上走?!?/span>

“云旅游”并不是一個新概念。而疫情之中的“云旅游”則通過更為豐富立體的表現形式,使消費者在家中實現了“詩和遠方”的夢想?!?022新旅游消費趨勢報告》顯示,“直播云旅游”已被超過一半的年輕人接受。越來越多的旅游從業者在奔向“云端”的過程中也有了全新收獲。


“網絡云游+紓困措施” 破解疫情下資金流和季節性難題

陳開敏:“各位網友大家好,歡迎來到我們的直播間,我們邊走邊看、邊走邊聽,感受鄉村的綠水青山……”

初夏,又到了夏茶采摘的好時節。贛州市上猶縣梅水鄉園村茶園基地里滿目翠綠,采茶工正背著茶簍采摘茶葉。同樣是忙碌,和往年不同,今年,民宿經營者陳開敏開始通過網絡平臺進行“采茶云游”直播?!巴馐?、外地的游客來不了,通過云旅游、直播的形式,帶他們領略鄉村的美景與美食。觀眾們在直播間留言,說有機會一定要來我們上猶園村體驗一下采茶制茶。還有觀眾在直播間下單,購買我們的農產品,尤其是我們的上猶富硒茶?!?/span>

贛州市上猶縣梅水鄉園村茶園基地里采茶工正在采摘茶葉

陳開敏的民宿聘用了30多名員工,疫情之下,積極開拓運營渠道的同時,用工成本依然是經營要面對的現實壓力。為此,當地政府推出助企紓困措施,拿出“真金白銀”的獎補,比如對運營的文旅企業繳稅中,縣財政實得部分按照“前三年全額、后兩年一半”的標準獎勵給企業。

上猶縣文廣新旅局工作人員楊輝介紹:“我們向廣大市民發放1萬份文旅電子消費券,文旅行業企業也從中獲得了一定的經濟收益,‘五一’期間,上猶縣共接待游客28.43萬人次,實現旅游總收入2.67億元,同比增長46.17%和63.8%?!?/span>

陳開敏正在進行“采茶云游”直播

有政策的托底幫扶,通過“云旅+預售+帶貨”的探索,陳開敏發現新業態為解決疫情之下的現金流困境、破解旅游業長期存在的季節性問題提供了新思路:“原來是游客來了民宿,企業才有收入,現在通過云旅游的直播形式,游客通過線上提前消費,線下體驗,有效解決了旅游季節性的問題?!?/span>

盡管“云上”觀看旅游不能代替實地體驗,但在中國旅游研究院院長戴斌看來,“云游”依然是為潛在消費者“種草”的拓展過程,是為旅游業恢復發展蓄力?!霸诰€上在視頻中看到這些目的地的情況,包括自然和歷史風光,就可以在消費者的心中先‘種了草’,將來適當的時候大家可以去打卡。拓展了旅游目的地、旅游景區和旅游產品宣傳推廣的方式?!贝鞅笳f。

“這是動物王國的小紅兒……”河南某旅游度假區的網上直播間,“萌虎”活躍在慢直播的鏡頭下,主播與網友們實時互動?!白詭Я髁康幕?沉浸式直播”提高了用戶停留時長,園區社交賬號也迎來了直播數據的爆發。文旅集團市場中心副總經理張紅超說,包括小萌虎出生等內容,??單場兩小時左右的直播,總觀眾人數在50萬到80多萬?!拔覀兒诵牡哪繕司褪钦麄€文旅行業的復蘇。承壓的困境之下傳遞信心,就要給這個行業提供更多的探索、創新?!?/span>

鄭州銀基動物王國

疫情的反復和蔓延讓今年的旅游行業經歷了始料未及的“倒春寒”。不同規模和業態的旅游企業均遭受到沖擊。張紅超說,從2021年7月中下旬開始至今,不到一年時間,他們經歷了5次閉園,閉園時間累計達到127天?!耙驗槲覀兪蔷C合性的主題公園,有動物王國、冰雪世界、冰雪酒店、黃帝宮御溫泉這一系列。尤其是像動物王國這樣的產品會非常吃成本,200多種類,3000多頭(只)動物,每天都需要開支。一端是收入被鉗制住,一端是支出正常的開支,會影響到我們的現金流?!?/span>

今年一季度起,河南省推出一系列助企紓困政策,比如全省226家景區免門票,張紅超說,政策利好為旅游企業帶來了信心?!氨┦澜缫矃⒓恿嗣馄被顒?,參加之后也受到了極大關注和追捧。每天限流7000人,??票只要上線,基本上很快就被搶空,尤其是周六周日的票,政府對參與的景區進行??補貼?!?/span>


外有紓困政策,內要數字轉型   把握旅游市場,走好“兩條路”

“云旅游”在疫情期間快速發展,雖然“云端”的旅游者并不能直接為現實中的景區帶來門票、餐飲等收入,新渠道、新業態的變現方式,仍有待行業繼續深入探索,但導游、民宿老板、主題公園經營者等從業人員對“云上”的廣闊空間充滿期待。

中國旅游研究院院長戴斌表示,現階段,用好紓困政策,轉變經營思路,在新風口挖掘新需求同等重要:“任何時候,企業都要在說出自己困難,政府施以援助的同時,苦練內功,加強數字化轉型,把握新時代的旅游消費需求。把握現有的旅游市場的商機和把握新的市場商機,我們兩條路都要走得好才行?!?/span>

(總臺央廣記者 孫魯晉 河南臺記者 程冰冰 谷艷敏 安徽臺記者 孫玲娟 池州臺記者 葉路 贛州臺記者 沈漢華)


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